Politica de rambursare

Prin acest serviciu, clientii Technomax pot returna gratuit in termen de 30 zile calendaristice produsele cumparate din magazinele Technomax si de pe site www.techmax.ro .

Clientii pot fi persoane fizice sau persoane juridice care au achizitionat produse din reteaua de magazine Technomax sau de pe www.techmax.ro, fiind titularii facturii sau ai bonului fiscal (persoane fizice) sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale Technomax.

Produsele resigilate beneficiaza de aceleasi conditii de retur ca si produsele noi.

Modalitati de retur 

Produsele cumparate din magazinele din reteaua Technomax sau de pe site www.techmax.ro pot fi returnate in termen de 30 zile calendaristice:

· in orice magazin Technomax, prin predarea personala a produsului reprezentantului Technomax

· prin curier, se va face prin apel telefonic la numarul 0743451205 sau prin completarea Formularului de Retur afisat pe site la sectiunea Solicita Retur https://techmax.ro/pages/solicita-retur

Pentru produsele returnate in magazin sunt necesari urmatorii pasi:

Clientul preda produsul in magazin cu toate componentele, accesoriile, inclusiv manuale si certificate de garantie, obligatoriu insotit de factura/ bon fiscal si de dovada platii, in baza unui proces verbal de predare primire.

SC Technomax, va face o evaluare a starii produsului, inclusiv in ceea ce priveste componentele si accesoriile acestuia. Evaluarea produsului predat in magazin se va face pe loc de catre asistentul de vanzari.

In situatia returului in magazin, daca clientul opteaza pentru inlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil la vanzare, clientului i se va rambursa doar diferenta dintre valoarea returului si pretul noului produs (sau, dupa caz, va achita diferenta de bani).

Pentru produsele returnate prin curier sunt necesari urmatorii pasi:

· Clientul va face un apel telefonic la numarul 0743451205 sau completeaza formularul de retur aici.

· Pentru produsele voluminoase sau grele (masina de spalat rufe, masina de spalat vase, uscator de rufe, cuptor, combina frigorifica, etc), preluarea de catre curier se va efectua exclusiv din fata imobilului/blocului (la nivelul accesului rutier), cu condiția ca produsul/produsele sa fie plasate pe palet si pregatite pentru manipulare in conditii de siguranta. Curierul nu este autorizat sa efectueze operatiuni de manipulare in interiorul locuintei, pe scari, in lifturi sau in alte zone interioare ale imobilului, la preluarea produsului/produselor.

· Curierul va ridica produsul de la adresa indicata telefonic/in formular

Conditii generale pentru returul produselor vandute de TECHNOMAX PVN SRL:

· Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit (incluzand protectiile pe interior si exterior, certificatul de garantie in original (emis de producator/ distribuitor) si toate documentele aferente produsului)

· Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, pe cat posibil in ambalajul primit pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport

Produse care nu sunt acceptate la retur

· Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele carora le lipsesc accesoriile

· Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat

· Servicii care au fost comandate de client si au fost executate cu acordul acestuia

· Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans

Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile.

Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza:

· de la data cumpararii produsului in cazul in care acesta a fost achizitionat in magazin

· de la data livrarii produsului in cazul in care produsul a fost achizitionat de pe www.techmax.ro ; in cazul unei comenzi care

contine mai multe produse, termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii ultimului produs din comanda

Modalitati de rambursare a sumei aferente returului

Suma aferenta returnarii va fi rambursata clientului:

· in numerar, in cazul in care produsul a fost achizitionat in magazin si achitat in numerar, in limita plafonului maximal stabilit prin lege (5.000 lei/zi pentru persoane juridice si 10.000 lei/zi pentru persoane fizice)

· prin transfer in cont bancar, atunci cand produsul a fost achizitionat prin ordin de plata. Tot prin transfer bancar se va face plata si in cazul unui retur in magazin cu o valoare ce depaseste plafonul maximal pentru platile in numerar

· prin transfer in cont bancar, in cazul in care plata comenzii s-a facut cu un card bancar, rambursarea se va face in cel mult 3 zile de la data la care Technomax intra in posesia produsului returnat

Ziua in care consumatorul isi exercita dreptul de retragere din contract nu se va lua in seama la calculul termenului, iar in cazul in care ultima zi a termenului este o zi nelucratoare, Technomax va prelungi termenul in mod corespunzator.

Echipa TECHNOMAX va sta la dispozitie pentru orice fel de informatii sau pentru asistenta serviciilor noastre.

Technomax PVN SRL